近期苹果账号密集被盗 支付宝等成盗刷重灾区

他还透露,经过最近几天的沟通,支付宝客服让他提交了赔付申请,但该申请目前仍在审核。他报案后,当地公安机关已经立案,案件侦查尚没有进展。

韩先生还加入了一个维权群,群内60多人大多有类似的盗刷遭遇——先是苹果账号异地登录,然后夜间或凌晨在线支付账户被盗刷,用于购买游戏点卡等虚拟商品消费。

据他了解,群内有部分人已经收到了苹果方面的退款,一般是全额退款。苹果客服的说法是,退款需要满足审核条件,但客服拒绝向韩先生透露具体条件,韩先生本人至今也没有收到退款。

盗刷追偿难

投诉显示,遭遇盗刷的罗先生对支付宝的赔付政策提出质疑。他写道:“(支付宝)客服人员保证支付宝资金很安全,而且即使被盗还有相关的赔付措施。另外支付宝还有蚂蚁保险,有分别针对银行卡及支付宝相关产品(支付宝余额、余额宝)的保险业务,可进一步保证资金的安全。”

按照他的说法,他于5月27日晚发现资金被盗刷后,向支付宝在线反映情况,被认定不在理赔范围。他想通过保险入口报案,结果显示理陪申请已撤销,无法进入报案环节。

支付宝的公关人员告诉记者,苹果账号被盗导致的支付宝盗刷情况,并不在支付宝的赔偿保障范围内。“这和支付宝账号被盗不同。”他建议用户跟苹果公司联系,并及时联系支付宝。“我们会协助用户与第三方商户联系。”他回复称。

他还表示,针对这一风险,支付宝加强了与苹果公司的联动,以及开发了免密额度设置等功能。支付宝安全团队建议苹果用户开启两步认证,同时也可选择调低免密支付额度,最大限度地保护账户安全。

苹果公司中国公关总监顾蔚回复记者邮件称,针对此类情况,去年10月苹果公司曾发布声明。声明称,少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。

针对账户已经被盗刷的用户,苹果公司的声明并未给出明确的解决办法,仅提及“正主动识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系”。

声明强调,苹果公司已采取多种措施保护用户,如通过审查拒绝高风险的订单。并建议用户开启双重认证。返回搜狐,查看更多

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